어드밴스를 3과목 이상 들은 수강생입니다.  이 질문을 올리기까지 고민을 많이 했습니다만,
이메일이나 카톡을 보내드려도 (수신확인되지만) 답이 없으시기에 여기에 글을 쓰게 되었습니다.

첫 어드밴스를 들으며 강사님의 실력, 어드밴스 진행과정, 피드백 등등이 너무 좋았습니다.
다시 볼수 있는 링크가 바로 올라오고 다운받아서 보기도 가능한 채널이 있어서
온라인에서 한국어로 이런 실시간 교육을 받을 수 있다는게 신기했습니다.
좋은 기회를 주셔서 너무 감사합니다.

발차기에서 VFX의 여러 분야로 전문 선생님들을 만날수 있고
홈페이지가 개선이 되면서 더욱 좋아진 모습들이 많이 보입니다. 그런데 예전과 다른점은
수강생이 많아져서인지, 문의사항에 답변을 받기가 힘듭니다.

발차기 과목이 개설된 단톡방에는 각각 "발차기"님과 "발차기 알리미"님들이 계십니다.
수업 홍보에는 적극적으로 글을 쓰시면서
정작 불편사항은 이메일을 보내드려도 읽고나서 답이 없고
단톡방에 문의해도 모두 카톡 읽음으로 되어있는데도 reply가 없습니다.

한번도 아니고 서너번정도 되다보니,  돈을 내고 듣는 수강생 입장에서
발차기 수업을 지인들에게 추천하고 싶지 않습니다.

발차기 직원분들은 아시겠지만 지브러시 에센스에 첫회차에 프로모션 코드가 적용되지 않았을때 였습니다.
시스템 문제였기에 당시에 메일을 보낸후 비메오 환불규정이라며 진행이 되지 않아
재차 단톡방에 문의드렸는데  몇일간 답변을 못받았습니다.
그런데 다른 방에서는 수업 홍보를 하고 계시길래,  답변 부탁드린다고 말씀드려서 해결했던 적이 있습니다

두번째는 현재 듣고 있는 어드밴스 과목들이 다시보기에 스트리밍만 됩니다.
미국은 어떤지 모르겠지만 여기선 데이터 무제한 or 와이파이 아니면 스트리밍으로 다시 보는게 힘듭니다.

예전 어드밴스 들을때는 비메오 채널에서 다운이 되어 스마트폰으로 다시보곤 했는데,
홈페이지 개선 이후 스트리밍밖에 안되다보니,  틈틈히 보고 싶을때 못봅니다. 그래서 어드밴스 방에 문의를 드렸는데
거기 소수인원이라 모두 읽음으로 되어있지만, 답변은 없으시더라구요.
그러고 나서 단톡방에 발차기 알리미님의 "수업 잊지마세요"라는 알림이 오는데,  놀리시는건가 생각도 드네요.

세번째는 발차기 에센스는 어드밴스를 신청하면 무료로 다시보기가 제공이 되는데,
어드밴스 결제해놓고 깜빡하고 에센스도 전부 결제해버렸습니다.
그래서 에센스 유료결제 환불 문의를 ciena 수연님께 메일 보내드렸는데  한시간뒤에 읽으신게 확인되는데 아직 답이 없습니다.
처리중이면 처리중이다, 확인중이면 확인중이다 해주셔야하는게 맞지 않을까요?

그리고 이건 건의사항입니다. 제가 발차기 계정과 zoom 계정이 다른데
서로 계정이 다르다고 수업에 풀로 참여했지만 개근 할인 코드를 못받고 있네요.  닉네임도 동일한데 발차기 절차가 안되는 절차라고만 하시니..
처음에 개근할인 코드 시작할때 알려주셨어야하는거 아닌가요?  공지한번 올리신적 없이, 안된다고만 하시니, 한번 수강생 입장에서 생각해주시면 좋겠습니다.
할인 쿠폰도 갑자기 4월 말까지 공지떠서 갑자기 쓰느라 정신없기도 했구요.

발차기 관리자님, 수업 홍보도 중요하지만
수업듣고 있는 수강생분들의 질문에도 적극적으로 임해주시면 좋겠습니다.
입장 바꿔 보십시오. 저는 충분히 두번째 세번째, 건의사항에 대해 문의하고 답변을 받을 권리가 있다고 생각합니다.